2개 제품 구매 결제 후 오늘 배송이 1개 제품만 되어 전화했는데 연락으되지 않아 홈페이지를 보니 시스템 상에서 취소처리가 되어 있네요. 

아직 카드 결제 취소 요청도 받지 못했을 뿐 아니라, 이런 사항은 미리 안내를 해야 하는 것 아닌지요?

확인부탁드립니다